Refusionspolitik
Refunderingspolitik for nordofficial.dk
Vi ønsker, at du er tilfreds med dit køb hos www.nordofficial.dk. Hvis du ikke er tilfreds, tilbyder vi en 30 dages tilfredshedsgaranti, hvor du kan returnere produktet og få pengene tilbage.
1. Ret til refundering
Du kan anmode om en refundering i følgende tilfælde:
- Hvis du benytter din 30 dages tilfredshedsgaranti og returnerer varen i ubrugt og salgbar stand.
- Hvis produktet er defekt eller beskadiget ved modtagelse.
- Hvis du har modtaget en forkert vare.
2. Sådan anmoder du om en refundering
Hvis du ønsker at returnere en vare og få en refundering, skal du:
- Kontakt os på kundeservice@nordofficial.dk inden for 30 dage efter modtagelse af varen.
- Angiv dit ordrenummer og årsagen til returneringen.
- Returnér varen til vores returadresse (oplyses ved henvendelse).
- Når vi har modtaget og godkendt varen, vil vi behandle din refundering.
3. Returfragt
- Hvis du returnerer en vare pga. fortrydelse, skal du selv betale for returfragten.
- Hvis returneringen skyldes en fejl fra vores side (forkert vare, beskadiget vare), dækker vi returfragten.
4. Behandlingstid for refundering
Når vi har modtaget og godkendt den returnerede vare, behandler vi din refundering inden for 7 hverdage.
- Pengene tilbageføres til den samme betalingsmetode, du brugte ved købet.
- Vær opmærksom på, at der kan gå 2-5 hverdage, før beløbet er synligt på din konto afhængigt af din bank.
5. Undtagelser fra refundering
Vi kan ikke tilbyde refundering i følgende tilfælde:
- Hvis produktet er åbnet eller brugt (medmindre det er defekt).
- Hvis produktet returneres efter 30 dage.
- Hvis varen ikke returneres i den originale emballage.
6. Kontakt
Hvis du har spørgsmål om refundering, kan du kontakte os på:
📧 kundeservice@nordofficial.dk